Renault S.A.S (Siège Social) Constructeur automobile

Quand je lis les avis ça n'a pas changé depuis 30 ans

dans toute l'Italie, une pièce de rechange pour le Renault Captur est introuvable trois semaines après la demande, Plus jamais Renault !!!!!!!!! ZÉRO ÉTOILES !!!!!!!! ZÉRO

Une HONTE, il n'y a pas d'autre mots... Achat d'un véhicule dans un garage Renault qui était un véhicule de courtoisie du garage cependant aucun entretien réalisé car rien dans leur base de données. Premier risque casse moteur à 80 000km, 2000€ de réparation et aujourd'hui, chaîne de distribution à changer à 140 000km et aucune aide financière pour un problème du constructeur alors que tous les entretiens ont été réalisés dans les temps. Un geste commercial aurait été la moindre des choses pour un véhicule à ce prix et pour un problème venant spécifiquement du moteur de chez Renault. À fuir...

Moteur de Dacia HS à 100 000 km

VOUS ETES UNE HONTE UN MODÈLE D INCOMPÉTENCE. Vous ne méritez pas l étoile que je suis obligé de mettre pour écrire cet avis. Véhicule Renault (mon 5ème) de 2018 tombé une première fois en panne début janvier à cause d un défaut de conception connu et reconnu (humidité qui entre dans l intercooler entraînant la mort du demarreur). Le service client me dit qu exceptionnellement il vont prendre le démarreur en charge (environ 400 euros sur les 2000 de facture) ils y sont en fait obligé par la reconnaissance d un défaut de conception. Pour l instant aucun remboursement le service client ne comprend pas pourquoi ils cherchent doivent rappeler sans faute mais ne le font pas. Fin mars véhicule de nouveau en panne électrique cette fois c est la batterie de traction qui ne peut être changée par une autre il faut la réparer en la démontant et en l envoyant dans une usine technocentre puis la remonter. Résultat un mois d immobilisation mais cela va certainement être plus puisque que le garage ne peut pas envoyer la batterie sans l accord du technocentre qui n a toujours pas donner cet accord depuis 15 jours. Sur cette panne le service client qui devait de nouveau m appeler sans faute ne l a pas fait, il a donc fallu rappeler et effectivement il faut l accord du technocentre mais c est trop compliqué pour notre interlocuteur un responsable doit donc nous appeler (bien sur je n y crois pas renault ne rappelle jamais) Pour couronner le tout renault est défaillant dans ce qui est le plus simple pour eux c'est à dire le prêt d un véhicule il refuse de prêter un véhicule. Vous donner votre confiance à Renault en leur achetant un véhicule et ils la trahissent la piétinent et la je reste poli. Vous êtes une HONTE l image que vous donnez de l industrie française est calamiteuse. PLUS JAMAIS DE RENAULT OU MARQUES AFFILIEES

Les soit disant N°1 de l'électrique,je me marre,faut arrêter de mentir un peu, même les trotinettes Xiaomi se vendent mieux que vos voitures, ça fait plus de 20 ans que vous êtes à la ramasse, même dans les sports automobiles ça vaut plus rien.....essayez de faire des voitures sans permis

Bonjour, Je ne peux pas mettre d'étoile sauf si le système m'y oblige il y aura le minimum. J'ai commandé un Kangoo électrique le 02 décembre 2023 avec une date de livraison au 04 mars 2024. Depuis j'ai l'impression que le service réclamation et même Renault Group à disparu avec mon véhicule. J'ai le VIN du véhicule, donc il doit être fabriqué mais impossible d'avoir une date de livraison. Sur My Renault ma commande est en cours d'enregistrement et le service réclamation ne donne aucun signe de vie. Est-ce là la nouvelle politique de ce groupe si c'est le cas cela n'augure rien de bon pour le suivi du véhicule!!!! PS : Renault je suis à votre disposition pour faire avancer mon dossier. Pourquoi bloquer les publication sans étoile?? Cordialement

bonjour je vois que je ne suis pas seul .voiture bloquer fin aout 2023 et au mieux nous l'auront au mois de juillet je dit bien au mieux car la date pour avoir la pièces a changer 4 fois. voiture de 2021 meme pas 15000km une honte

Bonjour,je viens moi aussi donner mon avis sur la médiocrité du service après vente de la concession Renault Sedan et je ne parle pas de l'insolence des soit disant responsables (atelier et vente) . En résumé,6mois d'attente,6 passages en atelier pour rien (boîte auto à changer,véhicule sous garantie et en LOA)mais refus de prendre en charge car 9000€quand même le changement..plus jamais Renault!!

Renault a livré avec plus de 5 semaines de retard une pièce, une rampe de culbuteurs à 120 euros, immobilisant ainsi ma voiture, en cafouillant énormément. Il a fallu les appeler de nombreuses fois et à chaque fois ils nous ont donné une nouvelle version du problème expliquant ce retard. - Nous avons la pièce en stock, commandez-la. - Au bout d'une semaine : Ah non le logiciel actualise mal le stock la pièce n'était pas en stock, nous l'envoyons maintenant. - Au bout de trois semaines : Ah la pièce est perdue entre Renault et un dépôt. - Au bout de cinq semaines : La pièce n'a jamais été envoyée car nous ne l'avions pas en stock, il faut que nous la recevions d'ailleurs pour pouvoir vous l'expédier. - Au bout de six semaines mon garage reçoit ... deux pièces ! Alors qu'il n'en n'a commandé qu'une. Bref un gros cafouillage qui m'a fait perdre un mois et demi d'utilisation de ma voiture.

Faite très attention quand vous achetez un camion ou vehicule utilitaire, car le service relation client est très médiocre. Pensez a prendre une tres bonne assurance car apres votre achat Renault ne vous connaît plus et leur véhicule ne sont pas fiable sur le long terme. C'est juste des voleurs !!!

Ma Clio 4 est tombée en panne sur mon trajet retour en Août, plus aucune information sur le compteur sur environ 700km (jauge carburant, vitesse ect) avec ma femme et notre fils de 2 ans. Et depuis 6 mois je suis dans l’attente du faisceau allant jusqu’au réservoir d’essence (pièce ayant brulé pendant les fortes chaleurs lors du trajet). L’expert a donné son accord pour les réparations par l’assurance, mais Renault ne veut pas fournir la pièce à la « concession Renault Montargis » car ma voiture a 10 ans (170k km) et estime qu’elle n’est pas prioritaire par rapport au véhicule de moins de 6 ans .. déplorable. Alors que la pièce est déjà fabriquée en usine, comme ci qu’ils avaient 1000 cas identiques par mois ..

bonjour, j'ai une ARKANA HYBRIDE FULL GK406YT 18 fois au garage pour depuis le debut un tremblement des roues arrières pas de solution. c'est invivable. Trappe du réservoir qui s'ouvre seule. Moteur qui hurle dans les cotes. parametrage du véhicule qui disparait. Sur autouroute 130 km/h dans la descente et dans la montée au bout de 1 km la voiture perd toute sa puissance obligé de stopper sur bande d'arret d'urgence attendre que la batterie se charge et ensuite repartir. GPS en fonctionnement l'écran s'éteint en roulant, obligé de stopper pour tout remettre en marche. Ce véhicule présente un danger pour le chauffeur et sa famille. Selon Renault tout est conforme. Aucune réponse aux deux lettre expédiées en recommandé avec AR au siege social en juillet et septembre. Le service de reclamation client complètement nul a chaque courrier ou chaque appel la réponse est la même et surtout ils ouvrent un nouveau numéro de dossier. J'ai 15000 km j'en ai assez ma patience arrive a ses limites je n'aime pas qu'on se fiche de moi ca assez duré donc après ma prochaine visite si rien est fait je pense saisir un médiateur de la republique, un dossier DGCCRF pour vice caché, porter plainte pour mise en danger de la vie d'autrui et pourquoi pas voir avec mr COURBET de RTL. Et surtout dénoncer la vente pour non mise en conformité du véhicule. Le garage vendeur de mon véhicule a l' idée de me changer mon véhicule pour un autre identique mais voilà je dois débourser 10000 € .C'est inadmissible dautant plus que les aller et retour au garage plus les kilomètres en essai représente au moins 2000km.

Bonjour je suis client depuis des années chez renault.jai fait réparer un par brise chez Renault Annoeullin 59112 il était réparé sauf qu'il non pas remis la vignette critères déchiré par un agent cela peut arriver sauf qu'il l'on pas Rémi.j ai eu le directeur de l agence Renault qui m'a envoyé baladé en me disant que c'était pas sont problème et que je devais me rapprocher de mon assurance sauf que quand j ai donné la voiture elle était sur le par brise.le directeur devrait prendre des cours relation client cordialement

Service client à chier il parle même pas français on comprend rien. J'ai acheté un Renault arcana hybride il y a un an elle est déjà passé 16 fois au garage changement de boîte de vitesse à 34000 km changement de la pompe à essence et des mises à jour reprogrammation tous les mois. La voiture a un défaut d'origine le service client ne veut rien savoir. Ils m'ont juste proposé un chèque de 150 € valable c'est tous les garagistes Renault. Résultats des courses je vais prendre un avocat spécialisé en automobile les attaquer en justice il y a que ça qui fonctionne malheureusement

Marque mauvaise, à fuir, n'achètez rien chez Renault/Dacia ! 11 mois sans véhicule à cause de leur incompétence, le service client n'aide pas. Ils n'aident même pas leur propre garage.

Dans votre demande du 07 Décembre 2023, vous nous faites part de votre mécontentement à propos d’une indisponibilité d’une pièce de rechange auprès du site Alliance ESDB, nécessaire à la réparation de votre Twingo II. Vous avez souhaité l’intervention de Renault afin de trouver la pièce. Je peux comprendre votre sentiment devant cette situation. Tout d’abord voici quelques explications pour bien comprendre notre fonctionnement. Nous maintenons un stock de pièces de rechange de tous nos modèles pour assurer l’approvisionnement pendant 10 ans. Au-delà, nous pouvons ne plus être en mesure de garantir la disponibilité ou la fourniture de l’exhaustivité de notre référentiel pièce de rechanges. Cependant, en liaison avec notre Division Pièces & Accessoires, nous recherchons systématiquement une solution pour nos clients (auprès de nos fournisseurs, de notre réseau France-Europe,…), sans garantir le résultat de cette recherche. C’est ce qui a été mis en œuvre pour votre Twingo II de 2011 mais sans résultat. Soyez assuré que nous regrettons le désagrément engendré par cette situation. Cependant, il reste une seule hypothèse qui puisse répondre à votre attente, si votre réparateur et vous-même en êtes d’accord, rechercher localement une pièce de réemploi. Nous vous laissons le soin d’étudier cette option avec Alliance ESDB et restons à votre disposition pour toute autre question. - 45 jours sans que la situation évolue ! - Ils font un diagnostique (80€ les 30 minutes au passage, bientôt plus cher que les marques premium/luxe) pour un véhicule qu’ils ne sont pas en mesure de réparer… - Twingo II produite jusqu’à fin 2014 (encore dans les 10ans) mais comme la mienne est de 2011, c’est leur réponse… - il faut faire le travail à leur place : trouver la pièce de réemploi (d’occasion rien que ça), les supplier de la monter et bien évidemment payer, excellent le service… - ils ne vous garantissent rien sauf de vous faire payer Catastrophique

Déçue...Vice caché!!... le Moteur 1.2 TCE de ma renault Captur à eu un casse moteur à 86000 km sur autoroute avec mes enfants en doublant un camion!!! Mise en danger de la vie d'autrui!!! Voiture immobilisée plus de 3 mois au garage avant d'avoir une proposition de participation honteuse de la part de Renault... alors que j'ai signalé avant la casse que la voiture consommait de plus en plus d'huile !! Même pas 1 an avant j'ai du changer le boîtier de ma boîte de vitesses automatique. J'ai dû racheter un vieux véhicule en attendant car évidemment pas de véhicule de prêt possible... j'ai perdue énormément d'argent dans l'achat de ce véhicule et me retrouve très embêtée !!!

Tout comme les avis précédents. 6 mois que ma voiture est immobilisée à cause d'un problème de livraison d'un phare. Service client déplorable, cela fait un mois que ma demande est passée en urgence. On ne peut pas parler un à un responsable car soit disant nous n'avons pas accès à sa ligne directe . C'est une honte pour un constructeur français. Ils ne respectent pas la législation française qui oblige un professionnel à fournir les pièces détachées sur des véhicules récents. Je vais saisir la justice.

J´ai une Megane électrique en LOA sur 3 ans. Cela fait 6 mois qu´elle est au garage car ils n'arrivent pas à fournir les pièces détachées. Aucun prêtde véhicule aucune prise ne charge des loyers de la LOA.Plus jamais de Renault !!! À fuir !!!

Le garage a Créteil Rue du générale Leclerc , le responsable adresse sans cesse les clients faite quelque chose

PIRE MARQUE AUTOMOBILE DU MARCHÉ ! J’ai acheté un renault Traffic III en 2020. Le turbo cassé à 64 000km. Refus de prise en charge par Renault malgré un entretien toujours suivi en concession. Je rentre parfaitement dans le cadre d’une prise en charge car les conditions sont respectées (véhicule récent, entretien à jour et en concession) La seule réponse du service client « je ne sais pas vous donner plus d’informations que le refus, je ne connais pas nos véhicules » A fuir !!! J’ai dans ma flotte un Vito de 2007 qui m’a coûté moins en entretien que ce véhicule qui n’a que 3 ans !!!

Franchement n acheter pas renault. Talisman boîte auto. 110000km la boîte est morte. Leur réponse, on va vous envoyer un mail pour la procédure. Ca fait 3 fois que j appel et toujours pas de mail et pas de voiture. Franchement je n achèterai plus renault.

Service clients qui ne renseigne personne, qui balade les gens et qui n'agit pas. Catastrophique et honteux !

Tres decue par Renault pour une ampoule de clignotant 827 euros tarif abusif.... on est obligé de changer tout le phare vous vantez vos vehicules pas cher... un veritable gouffre au niveau pieces et main d oeuvre... Moins cher sur d'autres marque etrangere stock sur place chez vous entre vos dits accords ect... Cet de trop d'abus Nous allons quilter la marque Renault

Service client inutile les conseillers ne savent que répondre il faut patienter aucun délai de livraison pour une colonne de direction panne qui n'est pas censé arrivé car très rare! Je vais me retrouver d'ici peu sans véhicule de prêt car mon assurance ne peut plus prolongé le contrat et sous prétexte que mon véhicule a plus de 10 ans on ne fait rien donc je paie une assurance pour un véhicule qui dort dans un garage véhicule que j'ai acheté neuve chez Renault!!! En effet une fois que le véhicule est vendu ce n'est plus leur problème!!! Et aucune solution de proposée...

MERCI MR TOQUARD ,DE VOTRE MANIPULATION EXTRAVAGANTE. MON LAVE GLACE QUI FONCTIONNE A L ARRÊT A DIX CENTIMÈTRES SUR LE PAR BRISE MAIS EN PRENDRAS DE

J'ai honte d'avoir acheté une Megane e-tech ! Je me sens trahi par cette marque qui n'a aucun respect pour ses clients et qui les traitent comme des numéros !!! Pas comme des êtres humains !

Voilà un mois que mon concessionnaire vous a fait en demande prioritaire la commande d un tableau de bord. Déjà est ce normal d être en panne? Mon véhicule est neuf et n a même pas 1000kms. Du reste à quoi sert il d acheter des marques françaises si vous n avez pas de stock de pièces détachées. Je suis navrée d entendre le chef d atelier me répondre on ne sait pas quand on va le recevoir et je suis en colère car ce véhicule est un van aménagé dont je ne peux pas profiter . J aimerai bien moi aussi partir en vacances je l ai acheté pour ça et n en ai profité que 8 jours!

Bonjour, au vu de tout les avis négatifs provenant de VOS CONCESSIONNAIRES et VOS SERVICES CLIENTÈLES, cela ne donne pas du tout envie d acheter Renault ! De ce faites je continuerai à acheter Peugeot...bon courage

Victime du moteurgate merci à Renault de ne pas prendre leur responsabilité quand on fabrique et construit de la mauvaise voir de la très mauvaise qualité

J'ai y vu de belles voitures

Aucune mise à jour 4G R-Link1 disponible ! Aucune connexion à TomTom HD Live Traffic ! Pas de déverrouillage d'Android Auto ! Renault n'a pas appris à quel point le service numérique à vie est important.! Est-ce que Renault veut toujours vendre des voitures à l'avenir ? Je ne pense pas.

NE MERRITE MEME PAS 1 ETOILES Service client nul, je suis déçu. Un véhicule immobilisé (vehicule qui est en LAO et qui ne m'appartient donc pas) 1 mois avec prêt de voiture seulement 2 semaines sur les 4 et AUCUN GESTE COMMERCIAL NEST FAIT JE TROUVE CELA ABUSÉ !!! Évite d'avoir un accident et que l'on vous immobilisé votre véhicule. Je ne reprendrais plus de voiture chez vous !!!

J'entame ma campagne d'information des potentiels futurs acquéreurs. Fuiez à la concurence ! Après avoir acheter une Zoé neuve, celle-ci est tombée en panne début décembre 2022 ! Et depuis on m'explique que la pièce est indisponible sans aucune information de délais. Etonnant car il me semble que des voitures neuves sortent tous les jours des chaines de production. En résumé une fois que vous avez la voiture, vous n'êtes plus rien et vous n'aurez plus aucune écoute ! Le Service client Renault est au abonné absent, même après un courrier en recommandé. Bien entendu si le service client veut me contacter pour me donner des bonnes nouvelles, j'en serai ravi ! J'espère que mon post en fera réfléchir certain !

Véhicule neuf commandé le 17/09/2022 avec une date de livraison prévue au 28/02/2023 sur bon de commande et ce jour le 19/04/2023, soit pratiquement 8 semaines après toujours pas de livraison prévue pour le véhicule. Contact pris avec le service réclamation de la marque qui réagit avec une tension de pratiquement 0 a la situation. Aucun geste commercial n'est proposé pour le retard. Situation honteuse et lamentable...

Acheté neuf en 2018, mon Renault Grand Scenic IV m'a déjà coûté un bras avec tous les travaux à faire dessus et dont le service relation client n'a pas daigné prendre ses responsabilités lorsque j'ai dû changer une pièce à 44000 km au lieu des 180 000 km prescrit. Aujourd'hui, 90 000 km au compteur et ça fait deux semaines que mon véhicule est immobilisé suite à une fuite du calorsta. Problème ? Cette pièce est en rupture et sans délai de livraison. J'appelle Renault et on m'explique que le fournisseur ne fournit plus cette pièce. D'autres clients, tout aussi mécontents, attendent depuis quasiment un an cette pièce. J'appelle le service client pour me plaindre et de trouver une solution... Réponse : le service client n'a pas vocation à demander à Renault de changer de fournisseur ou de remonter ma plainte. Bref à quoi servent ils dans ce service à part ne rien dire ? En effet, j'ai demandé une adresse mail du siège pour me plaindre, mais non c'est interdit, il faut envoyer une lettre. Je vais envoyer une lettre avec accusé réception au siège et voir comment monter un collectif pour une plainte contre Renault. Je sais qu'il existe des sites pour cela. Je tiendrai informé les clients désireux de se porter partie civile pour demander des dommages et intérêts à ce groupe qui n'a aucune considération pour leurs clients.... Bref plus jamais Renault.

Je livre une expérience personnelle vécue lors de l’achat d’une Renault Megane E Tech au salon mondial de l’automobile pour qu’elle puisse éviter à d’autres les déconvenues dont je suis victime: - on vous propose de faire l’acquisition en location avec option d’achat lors du Mondial de l’Automobile en vous expliquant que vous bénéficierez de 2 loyers offerts pour un achat en location avec option d’achat (LOA): offre mensongère, vous payez tous les loyers, - on vous indique que vous pouvez refuser les assurances facultatives dès réception du véhicule: c’est encore inexact vous devez les résilier dans les 14 jours suivant la commande - on vous explique que vous allez bénéficier d’une carte vous permettant d’accéder aux recharges (électriques) à moindre coût: c’est en réalité une carte de crédit revolving au taux de 18% … - vous écrivez un courrier pour expliquer tout ça à la direction de Renault: on vous dirige vers une personne qui est chargé des litiges en relation avec le matériel donc pas compétente pour répondre aux questions posées. Elle vous conseille de vous adresser à la commerciale qui vous a raconté n’importe quoi pour vendre depuis votre premier rendez-vous sur le salon…donc on se moque ouvertement de vous ! - vous faites confiance à une grande entreprise française et vous signez les documents sur tablette lors du salon ? On ne vous envoie ces documents et on ne vous fournit une copie papier qu’après réception du véhicule. Aucune lecture ou vérification possible et donc probablement aucune action du client dans les délais légaux…N’acceptez pas ça ! Fuyez donc Renault et ses véhicules. Il y a bien d’autres marques sérieuses qui fournissent qualité de produits, qualité de services et qui respectent les clients.

Comment faire pour ne pas être malpolis avec le siège de Renault France, service client, ils n'ont aucune considération pour les clients justement. Par n'importe quel biais de contact, jamais ils ne vous répondent. Renault Twingo électrique sous garantie en panne depuis 5 mois et sans aucune perspective de réparation. Mais comme très souvent dans cette marque, une fois le véhicule vendu, ce n'est plus leur problème.

une étoile pour moi cela est de trop car si cela ne tenais qu'à moi je serais plus descendu. Personne ne répond le siège toujours désert. A fuir car pour une entreprise française qui prône le relation clientèle je les trouve absent. je regrette d'avoir quitter HYUNDAI pour aller chez RENAULT.

Concerne le concessionnaire à Auxerre, (Groupe Guyot) où mon avis semble avoir été bloqué. J'espère être beaucoup plus satisfaite de l'atelier mécanique, (pour l'entretien de ma Captur neuve) que du service commercial. -Retard dans le délai de livraison de 6 semaines ( absence d'information). -Gestion de la reprise de mon ancien véhicule( manque de professionnalisme). J'ajouterai que le service réclamation est inexistant, aucune réponse aux questions posées après avoir déposé un dossier.

Toujours pas de véhicule ce jour !!!! En panne pour un défaut de batterie depuis août, et à ce jour : 14 mars 2023 , toujours pas de véhicule récupéré !!!! Voilà presqu’un an que je prenais une Twingo électrique neuve en leasing , tombant en panne 4 mois après ….. et depuis : je paye un véhicule que je ne possède plus depuis 7 mois ! Il y a eu un petit sursaut , suite à mon premier avis posté en décembre ( soit plus de 4 mois sans véhicule tjrs en réparation ) en vain bien sûr ! Depuis tout le monde fait le mort . Je tiens à préciser que le garagiste qui possède mon véhicule depuis tant de temps est tout autant désemparé que moi et plein de bonne volonté, malheureusement c’est à un plus haut niveau que le bât blesse ! Des process et des autorisations qui stagnent et coincent au siège visiblement . Mais personne ne réagit et on attend ! Une procédure est en cours , car je n’ai plus aucun recours et personne de chez Renault ne tente de vous trouver un compromis . réfléchissez avant de prendre un véhicule électrique chez Renault, ils ne sont visiblement pas encore au point ! Dommage .

J’ai commandé une clé pour ma Clio 2 en septembre 2022 et je l’ai payé le jour même de la commande. Après deux mois d’attente,on m’a informé qu’il n’était pas possible de fournir la clé commandé car une pièce la composant est en rupture de stock depuis plusieurs mois. On m’a proposé de me rembourser. j’ai donc donné mon Rib début novembre. On m’a informé que le remboursement arriverai sous 30 jours par virement bancaire et depuis je suis dans l’attente d’un remboursement d’un montant de 178,80€. Après plusieurs appels, restés sans réponse, Monsieur C. Alexandre du garage Renault Lyon Sud RRG en charge de mon dossier m’a indiqué que mon virement bancaire avait été enregistrée dans votre logiciel de comptabilité mi décembre. Il m’a également informé que le règlement arriverai sous 30 jours par virement bancaire. Malheureusement je n’ai pas été bénéficiaire d’un quelconque remboursement et depuis Monsieur C Alexandre est aux abonnés absents. Il ne prends ni la peine de prendre mes appels ni de me rappeler. J’ai donc ouvert un dossier au service réclamation, le 23 février 2023, dossier suivi par Monsieur Antoine L . Il m’a informé revenir rapidement vers moi. Malheureusement, je suis également sans nouvelles de Lui. Il ne prend également plus la peine de prendre mes appels ou de répondre à mes mails et encore moins à me rappeler. Je suis totalement scandalisé par le manque de considération que vous apporter à vos clients. Je vous demanderais donc de me rappeler sans délai et de me rembourser ce qu’il m’a été promis et dû!!! Ref dossier : 4-15905514 Marine D.

La personne que j ai eu au téléphone devait me rappeler pour solutionner mon problème elle ne m à jamais recontacte donc cela veut dire débrouiller vous tout seul avec votre problème

Publicité sur radio classique 10h25 : La recharge coûte 3 fois moins cher que l'équivalent essence. Il faudrait préciser directement a la fin de la phrase que c'est à domicile et pas à la fin ou le débit de parole est à fond (comme les petits caractères sur les contrats d'abonnement...) LA RECHARGE SUR BORNE PUBLIQUE EST PLUS CHÈRE QUE L'ÉQUIVALENT ESSENCE !!!

C'est endroit qui gère la réclamation de votre véhicule immobilisé chez RRG FRESNES, J'ai un ARKANA acheté en juin 2021, immobilisé chez RRG FRESNES car problème de moteur électrique et boîte de vitesse, ce véhicule est encore garantie constructeur,ça fait presque un mois que je n'ai pas la jouissance de ma voiture,cad depuis le 24 janvier 2024,la révision est faite le 23 janvier2023 et le lendemain problème STOP, RISQUE DE CASSE MOTEUR, retour à l'atelier mecanique renault fresnes avec le service assistance renault,ils l'ont gardé 5 jours ,le techline renault a dit de faire la mise à jour, ils m'ont rendu la voiture ,toujours le même problème après, retour à la case départ, encore assistance renault car la voiture ne roulait plus, beaucoup de voyants au tableau de bord renault fresnes a immobilisé ma voiture pendant une semaine ,le lundi 13 février 2023 ils m'ont appelé pour récupérer le véhicule, j'ai même pas fait 20 km toujours le même problème, j'ai ramené la voiture tout de suite chez Renault fresnes, et jusqu'à maintenant voiture non réparée (moteur électrique et boîte de vitesse cassé),pas de date pour la livraison de ces pièces,c'est mon outil de travail . Attention:problème de moteur électrique et boite de vitesse sur L'ARKANA La personne qui s'occupe de mon dossier ne m'appelle jamais, c'est toujours moi qui relance l'appel à chaque fois moindre chose à faire d'informer les clients sur l'avancement de réparation de votre véhicule, ça ne coûte pas chère ,même par e-mail

Je vais dans le cadre professionnel pour des réunions de négociations

Merci beaucoup pour l’aide apportée de la part du directeur du Renault à Ste Mère Eglise dans le département de la Manche. Deux clients de gagnés ! Mon épouse et moi-même. 🙂

JE NE MAIS 1 ÉTOILE PAS 0 JE NE FAIS PLUS CONFIANCE À RENAULT À SAINT LAMBERT DES LEVÉES ILS NE VEULENT PAS PRENDRE LES RÉPARATIONS DU VÉHICULE

Le 23/09/2022, nous commandons un captur à Faches Thumesnil avec rétroviseurs extérieurs rabattables électriquement, fiche technique à l'appui remise par le vendeur. Le 24/10/2022, à la livraison celui-ci est doté de rétroviseurs rabattables manuellement en option sur la facture alors que nous n'avons jamais demandé cela. Le service relation clients Renault que nous avons contacté nous informe que l'option aurait dû figurer sur le bon de commande. Pourquoi ? Sur la fiche signalétique qui m'a été remise il est bien précisé que les rétroviseurs sont rabattables électriquement. Le SRC Renault me renvoie vers le concessionnaire pour régler le litige et me demande de ne pas aller plus loin dans mes démarches contre le constructeur. Désolé mais non, nous nous estimons floués par le constructeur. Quant au service relation clients Renault à quoi sert-il ?

Renault dacia diac et leur « assurance » a fuir !!!! Mon papa est décédé le 5 juillet 2021 il avait une loa il a souscrit à l’assurance décès et l’assurance refuse d’indemniser alors que mon papa est décédé d’une mort naturelle !!!! C’est scandaleux !!! Avec ma maman nous continuons la bataille avec des courriers car au téléphone on donne à peine la référence du dossier et on se fait raccrocher au nez !!!!

A fuir, plus jamais une voiture Renault, si tu veux être tranquille et faire des voyages en famille en toute sécurité n’achète jamais une Renault.J’aurais aimer mettre -100000 étoiles pour une marque qui ne respecte pas ses clients, je suis victime d’un moteur défaillant TCE qui a failli me tuer avec ma famille en plein autoroute , malgré que la voiture a fait tout ses entretiens chez Renault en temps mais le constructeur refuse de prendre ses responsabilités pour la prise en charge du moteur, ils propose 50% (4500 euros )uniquement sans argument sans explication ils savent juste dire ‘ on vous a fait un geste commercial ´ 🤬, A fuir, à fuir , à fuir , à fuir tout ce que je recommande. Bonne journée à vous tous

J'ai perdu la seule clé en ma possession, voiture clio2. J'ai contacté les 2 garages Renault qui me disent ne pas pouvoir me dépanner, clé en rupture pour ce modèle. Un de leur client est en attente delà reproduction de sa clé depuis 5 mois. J'ai fait une réclamation auprès du siège de Renault, je devais être rappeler dans 4 jours, malgré plusieurs relances, aucune réponse. J'ajoute que l'on m'a vivement conseillé de faire remorquer mon véhicule et qu'il fallait envisager une mise en destruction compte tenu que mon véhicule est de 2005.Finalement une entreprise recommandée par un garagiste m'a orientée vers clé west. En une heure j'ai eu 2 clés, prix très correct, déplacement sur le lieu du véhicule. . Que penser de Renault, où est le service client ?

Très mauvaise expérience avec la concession de Renault CHATOU avec un commercial (N.L). Aucun professionnalisme + tentative de vente forcée à la fin de mon contrat leasing en faisant du chantage à la restitution en cas de renouvellement !!! promettant de pouvoir supprimer le surcout payé à la restitution pour reparer le parchoc encore en très bon état!!! du jamais vu!

Bonjour je me permets de vous envoyer ce mail, parce que je viens de commander un véhicule de marque Zoé au concessionnaire Renault Avignon j'ai essayé ce véhicule j'ai pris en photo le kilomètre réel, et ce véhicule me devait mettre livrer enfin je devais aller le chercher lundi 21 11 2022. Je viens aujourd'hui au concessionnaire d'occasion renault Avignon au secrétariat exactement pour demander un duplicata pour que je puisse aller m'assurer, la personne qui m'a remis bien sûr en main propre affiche concernant la Zoé ainsi que le prix pour leur faire parvenir le chèque de banque . Le document qu'elle m'a remis et qu'elle s'est permise de barrer le kilométrage qui a été inscrit et celui-là que j'ai vu réellement sur le véhicule, que j'ai essayé et pris en photo, le kilométrage était de 30. 000km et je m'aperçois sur le document qu'elle m'a remis pas du tout souriante . Le kilométrage ne correspond plus il est maintenant de 30500 km. J'en ai fait part a Renault occasion à Avignon, alors lui pas du tout commercial il n'a rien voulu savoir il m'a juste dit qu'on était obligé d'aller le faire réparer à 630 km d'ici pour vous le livrer ? J'ai demandé bien sûr avoir Monsieur Renault occasion Avignon lui aussi n'a rien voulu savoir et je lui ai demandé, si c'était possible de me faire un geste commercial donc le véhicule je devais pour l'achat 10900 €, je et proposer à la surprise bien sûr du kilométrage de plus de 600 km la somme de 10000 € en chèque de banque. Pareillement déjà ils ne se sont pas excusés et secondo il n'a rien voulu entendre pour rien savoir bien sûr. Je suis très mécontent je lui ai fait savoir et je lui ai dit que je vais écrire au siège de Paris à à Billancourt donc il m'a encouragé voilà. Donc je tenais quand même à vous le faire savoir car je suis très déçu du comportement de Renault . Avignon??

Un service relation client absolument déplorable et de plus il est payant, pour rien puisque le 118 707 vous met soit disant en relation avec le service qui soit disant peut vous répondre, puis ceux ci vous renvoient au 118707, qui transmet, etc,etc. Quand à la concession bezier Renault doù vient le grave problème ils n'ont personne pour receptionner les recommandés . Renaud est la honte des entreprises françaises. Mon prochain achat sera chez Toyota

Bagnole neuve en 2015 dont l'électronique et les sièges cuisent vite. Qualité Made in the pocket des actionnaires. On va se passer de bagnoles comme de travailler. Il n'est PAS RENTABLE DE S'ACHETER UNE BAGNOLE POUR TRAVAILLER !!! Soyez donc réalistes !

Clip 3 1,5dCi de 10 ans et 3 mois réputé ultra fiable avec 130 000 km au compteurs HS Moteur HS dû à la casse d’une clavette oui vous avez bien lu, une clavette. Réponse de Renault « Vous n’avez pas fait vos entretiens » Bizarre mon agent Renault retrouve bien les révisions et entretien réalisé chez vous….mais pas sur Lens….. Non prise en charge car trop âge bravo Renault. Après les mouchoirs jetables voici les voitures jetable !

Première fois que j'achète un véhicule neuf chez Renault est sûrement la dernière. Pour cette année surtout n'achète pas de véhicule Renault car déjà le service client est au chômage je pense car toujours pas d'appel de leurs part et les pièces sont indisponibles. Véhicule neuf colonne de direction HS pas d'appel de Renault et surtout pas de pièces de rechange . Ils sont sûrement entrain de la fabriquer je l'aurais sûrement pour Noël. Mon prochain véhicule neuf sera dans une autre marque de constructeur. Cordialement Mr Richard Michel

Mon Captur acheté neuf en juillet 2020 est tombé en panne en juillet 2022 avec seulement 45000km : fuite de la pompe à eau et courroie morte, ma voiture était immobilisée et aucun garage Renault n’a voulu la réparer en urgence (j’en ai contacté 5) comme mon véhicule est mon outil de travail je l’ai faite réparer dans un garage indépendant qui a accepté de la réparer en urgence. Tous les garages contactés m’ont dit que la fuite de la pompe à eau était un défaut du Renault Captur 2… Malgré mon courrier auprès de Renault ces derniers n’ont pas voulu me prendre la réparation en garantie au motif que je n’ai pas réparé ma voiture chez Renault… j’ai alors contacté la DGCCRF et ces derniers m’ont répondu que Renault n’avait pas voulu lire ma demande de contestation… Un service proche du néant, une considération du client proche du vide intersidéral… marque et service dépassés « Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ? » tous sauf eux

Victime du MOTORGATE.... MOTEUR RENAULT (1.2 DIG-T 115CH de chez NISSAN) casse moteur. Véhicule acheté il y a 2 ans chez un concessionnaire Renault (Montpellier) qui avait connaissance de la malfaçon de ces moteurs. Au moment de l’achat, le vendeur n’a eu aucun scrupule à vendre cette voiture a une famille (petite fille de 4 ans et enceinte de 8 mois) sachant qu’elle pouvait provoquer un accident grave!!! Voiture de 2015. Fuyez Renault !!!!

Victime du MOTOR GATE.... MOTEUR RENAULT (1.2 DIG-T 115CH de chez NISSAN) casse moteur a 97 000 km. Voiture de 2015.

VICTIME DU MOTORGATE Renault refuse une revalorisation de prise en charge malgré un véhicule entretenu toute sa vie chez eux. Une HONTE !

CLIO 5 HYBRIDE A FUIRE!!! lundi 10 octobre 2022 nous avons faillit perdre la vie dû au dysfonctionnement de ce véhicule que nous avons depuis 10 mois seulement (tout neuf)… La voiture s’est arrêtée en plein milieu de l’autoroute, cause : panne moteur électrique. Conduisant sur une autoroute à 90km/h. Ceci est inacceptable ! Aujourd’hui, ma femme est traumatisée par cet événement. Elle s’est retrouvé coincée avec des voitures à pleine vitesse. Le bouton SOS qui ne prend aucunement sa détresse, nous avons donc contacté l’assistance Renault qui n’a même pas réussi à trouver un remorqueur nous a invité à contacter le 17… Le meilleur dans tout ce périple est qu’on nous prête une voiture boîte manuelle et thermique, or je paye une mensualité à 317,93€ TTC pour une boîte automatique et Hybride Je suis vraiment déçu, c’est inacceptable !

Ma nouvelle Dacia Sandero acheté neuve en juillet 2021 a brûlé en juin 2022 à cause d'un court-circuit au niveau des fusibles (conclusion de l'expert). Mon assurance m'a remboursé mais j'ai perdu pas mal d'argent même en ayant pris la garantie financière du crédit DIAC. Je devais ne rien perdre en cas de vol ou de destruction du véhicule (dixit mon vendeur). Alors, avant de signer, lisez bien les 50 pages du contrat de crédit. Dacia, Renault et DIAC plus jamais !

Surréaliste! Un service clients des plus incompétents, un niveau jamais atteint. Une conseillère insolente et tout en détente, autrement dit normal de se moquer des clients. Continuez à sous traiter ET délocaliser. qui mieux que renault = tous les autres !! Cette marque c'est définitivement terminé.

Bonjour je suis propriétaire d’un Espace 5 initial j’emmène mon véhicule parce que j’ai des odeurs de pot d’échappement dans l’habitacle le garagiste me dit que c’est un défaut sortie moteur échappement donc je fais le nécessaire auprès de Renault France pour qu’il fasse un petit geste commercial parce que la facture de 1800 cent euros on me dit que mon véhicule est trop vieux parce que il a sept ans et le constructeur ne veux pas prendre en charge une partie des réparations je suis propriétaire de trois véhicules Renault un master 3 et une clio 4 en plus donc conclusion j’ai ressayé Renault et sa sera les dernières du constructeur j’irais chez un concurrent qui seront peut-être plus clientèle je demandé pas grand chose juste un geste commercial M.Grosjean

Merci à Renault pour le non respect de ses clients, avec ce moteur TCE qui engendre des factures astronomiques. Merci à Renault de rester dans le déni et qui ne daigne prendre en compte les doléances de ses clients. Merci enfin aux concessions qui rentrent dans le jeu de la marque se faisant colporteur de bonne conscience. Quelle honte. Je suis frappé d'urticaire à chaque fois que je vois un losange !

Moteur Dacia 1.2 TCE HS suite à un vice caché, prise en charge insuffisante pour changer le moteur. Renault méprise et se moque royalement de ses clients. Plus jamais je n'achèterai Renault ou Dacia.

Honteux, honteux, honteux. Voiture de juste 3 ans , 45000kms . Diagnostique suite défaut puis reprogrammation de l'ordinateur de bord. 390,00euros . SUPER. MERCI LA MARQUE FRANCAISE. Je vais retourner vers les marques étrangères moins chères et beaucoup plus fiable. Qui d'autre que renault peut s'occuper de votre Renault ???????? LOL .Un boulanger pourrait le faire .

N'achetez pas renault. Honteux suite a un avis depose sur google pour le garage jean rouyer auto au sables d'olonne D'avoir etait contacter par le gerant pour me menacer pour un avis google a quel point il sont important j'ai deposer plainte je ne compte pas en rester la et j'ai contacter plusieur journaliste qui on recuperer l'enregistrement telephonique ( preuve des menace ) des email envoyer Et autre information j'espere que vous serait en premiere page quitte a paye tres chere les journaliste choisis Le siege a ouvert un dossier dans le quel il sont meme pas capable de mettre les point sur les i cela prouve le Professionnalisme et L'incompétence de ce dernier

Voiture neuve 2022 non conforme, produit de basse qualité et le service Renault est aberrant. Clio 5 e-tech achetée neuve et livrée en 02.2022 enchaine les « petites » pannes des le 1er mois et en juin panne de direction immobilisant le véhicule. Alors que le véhicule n’a que 4 mois et 2413 km au compteur, la colonne de direction et le système électronique ont dû être remplacés ! Service client qui est incapable de répondre à nos réclamations par courrier Rar et par téléphone car «pas dans le process ». Et constat de nouvelle panne le 11-07, jour même de récupération de la voiture au garage !! Une honte : aucune conformité des produits mis sur le marché, aucune écoute ni tentative de résolution a l amiable des dossiers! Leur mauvaise image de marque et baisse des ventes ne sont que légitimes compte tenu de leurs services !

En vacances en Vendée, à St hilaire, j'ai eu un problème avec mon duster encore sous garantie. J'ai fait 6 garages renault près de cet endroit et ils m'ont tout les 6 envoyé chié .Merci renault. A la fin de mon contrat , je rends la voiture et je ne veux plus entendre parler de cette marque avec un sav minable .

Motorgate, panne moteur 1.2L Tce, panne, déni et silence de Renault, procès, attitude honteuse de votre part !

Pour le moment pas satisfait du tout depuis jeudi j'ai appelé au moins une vingtaine de fois et leur service est toujours occupé j'espère que quand un jour il répondront qu'ils vont pouvoir me régler mon problème car mon véhicule est garanti je changerai la note le jour où ils voudront bien me répondre et si je suis satisfait

Scandaleux ! En réponse à une fissure moteur diagnostiquée sur un Espace DCI 160CV (acheté neuf en 2016), Renault annonce une facture de 11800€ et, surprise, n'accepte pas de prendre plus de 70% des frais à sa charge ! Pourtant le véhicule n'a jamais été accidenté, a scrupuleusement été entretenu dans le réseau Renault et a fait moins de 20000km par an (82000km au compteur à ce jour). Alors, qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ?... et bien n'importe qui, puisque le service client se moque complètement que vous ayez fait l'entretien dans leur réseau ! Chez Renault la fidélité (c'est ma 5eme Renault...) c'est 30% à la charge du client, et ce malgré qu'ils aient avoué que ce problème était identifié chez eux... donc que la faute leur en incombait ! Visiblement il n'y a rien à attendre d'une procédure amiable avec eux : passez directement à l'étape juridique, vous gagnerez du temps...

Je déconseille fortement la concession Renault Montpellier. En juillet 2020 je commandais la dernière Renault Clio 5 qui m'a été livré en novembre 2020 avec une tache au plafond (que je n'ai pas vu à la livraison car je faisais confiance à la concession). Après quelques semaines, j'attends un premier rendez-vous pour un dysfonctionnement du tableau de bord numérique, et je leur faire part de la tache. On me demande de ramener la voiture à un autre moment (je ne sais pas pour quelle raison). Et à plusieurs reprises, ils me demandent de la ramener à un autre moment. Je ne travailles pas sur Montpellier et je n'ai pas le temps d'apporter ma voiture à la concession. Après avoir fait la vidange de ma voiture, j'obtiens un rendez-vous pour la tache le 27 juin 2022, une fois ma voiture récupérée la tache est toujours présente, mon plafonnier abîmé car ils ont frotté trop fort sur la tache et m'annonce que ce n'est pas pris par la garantie, alors que c'est un défaut de fabrication. Moi qui voulait renouveler l'expérience chez Renault, PLUS JAMAIS !!!

Service relation très peu commercial. Si on a besoin de rien faut leur demander sans hésiter

Ce tome est génial 🎉🎉

j'ai acheté pour la première fois de ma vie une Renault (grand scenic dci 160 de 2018) et bien plus jamais. Marque a fuir des moteurs nul, en effet mon scenic comptabilise aujourd'hui 61548 kms, le turbo vient de lâcher. Je demande une prise en charge pour la réparation avec lettre AR, aucune réponse, impossibilité d'avoir un responsable, de plus une persone reprend contact avec moi me disant que aucune prise en charge ne sera possible et sans prendre connaissance de la lettre AR. de surcroit on me dit qu'il y a défaut d'entretien et pourtant je leurs fournis les factures d'entretien, d'achat de pièces. Réponse de renault service client les pièces que vous avez achetés ne prouvent en rien que vous les avez montées sur votre voiture (je crois rêver), voila la réponse!!! pour résumer cela veux dire que je fais usage de faux et que l'on met ma parole en doute et mon savoir faire (ça va loin). ça fait fait plus de 20 ans que j'entretien scrupuleusement mes voitures avec les meilleurs pièces et je n'ai jamais cassé un moteur ou un turbo et pourtant mes voitures ont fait plus de 200000KMs sans aucun soucis. Renault ne reconnait même pas qu'il peut avoir des vices cachés sur leurs voitures ou des problèmes de conceptions ( ah oui j'oublié image de marque). et bien pour l'image de marque il reviendront, car vous savait ce que représente le sigle renault: et bien un cric levé, donc en réalité on sait a quoi s'attendre. J'avertie les gens qui achètent Renault fuyez en courant et sans ce retourner. renault Voiture a vivre des ennuis

achter une voiture, chez renault c'est de la merde et elle sont cher et même dans les garage du groupe renaulten paca renault la seyne sur mer, leur personnel ne sont pas à la hauteur est c'est normal que les client râles, pour leur voiture neuve qui ne sont pas en conssecion le covid a bon dos ils devrais embaucher plus et même les transporteurs quel honte.

Appel du service réclamation suite à mon courrier recommandé les garages Renault sont indépendants résultat mon courrier n’a servit à rien

Comment peux t on appeler service client le service client de Renault !!!!! A fuir.... Personne de mauvaise fois qui se fou de votre problème et qui ne se gêne pas de vous le faire savoir. N appelle même pas le garage en cas de problème. Beaucoup se serait fait virer pour moins que ca. Changer votre personnel et votre méthode pour être digne d un service client. On comprend pourquoi Renault est en perte d image auprès des particuliers vu le traitement reçu. Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai avec plaisir

Boycott Renault Nissan Dacia 🚩 Renault automobile fait la sourde oreille pour ne pas reconnaître qu'il a mis sur le marché des véhicules équipés de moteurs viciés de 2012 à 2018 sur certains de ses véhicules (Mégane, Kadjar, Clio, etc) mais aussi sur des Nissan (Qasquai, Juke, etc) et Dacia... Le résultat est que des milliers de propriétaires de ces véhicules ont fait la triste et dangereuse expérience de subir une casse moteur prématurément, brutalement et au péril de leur vie pour au final devoir choisir entre prendre en charge les réparations dont le coût est hors de portée de nombreuses victimes ou abandonner leur véhicule à la casse et tout cela avec un crédit en cours pour la plupart d'entre eux... Comment en France aujourd'hui un grand groupe comme Renault peut se permettre de refuser d'assumer ses erreurs et laisser des milliers de personnes tenter d'obtenir réparation en faisant en sorte d'ignorer le problème alors que les nombreuses expertises et les magazines spécialisés automobile ont maintes fois confirmé la responsabilité du constructeur !!! Encore une fois la seule solution pour les contraindre à dédommager ces nombreuses victimes est la solidarité et la seule façon de les inquiéter est de boycotter les véhicules Renault Nissan Dacia au moins jusqu'à qu'ils se décident à reconnaître la réalité du problème et indemniser toutes les victimes... 🤜🏻 CANCEL RENAULT NISSAN DACIA 👎🏻

Bonjour je vous écris pour vous dire que les voitures de courtoisie de voiture électrique sont garer sur les bornes électriques wadelincourt merci de remonter l'information

Catastrophique !! Véhicule de moins de 100K km et devis à 9690e, sachant que toutes les révisions ont été faites chez Renault et que l'entretien est irréprochable (parole des ateliers Renault). C'est scandaleux !! Sachez que les victimes du motorgate se retrouvent parfois dans des situations précaires extrêmes à cause de vous!!

Depuis des avis donnés à avon et à Fontainebleau...on me résilié ma carte renault sans justification valable...puisque c'est comme cela que l'on me traite...ne comptez pas sur moi pour racheter un véhicule dans votre groupe...jamais eu pourtant aucun problèmes pour encaisser les factures....

Bonjour. Sans aucune réponse d'un achat le 20/12/2021, 11:09 d'un achat de certificat de batterie pour ZOE en ligne.... C-RCES-FR-9897?????? Aucune réponse à mes sollicitations.... Le problème de l'achat sur leur site en ligne... C'est de n'avoir aucune réponse. Ils encaissent et la suite c'est .... Rien... C'est Renault ! Aucun lien pour les contacter facilement. Que du bonheur !

J'apprends ce matin que pour Renault il est tout à fait normal qu'un véhicule acheté neuf en 2014 n'ai plus de son sur le GPS depuis 2019 et depuis la situation dégénère et plus de son du tout.. Pas de musique, pas de bip de sécurité, RIEN ! Aucune aide de leur part, aucune prise en charge juste des réponses condescendantes. BRAVO Renault !! Ça fait plaisir d'acheter français pour un service client aussi déplorable !

1 car nous ne pouvons pas mettre 0... Aucune consideration pour leurs clients... 4 dossiers en 1an pour 4 pannes différentes sur Renault Espace 5...véhicule à fuir ! Veulent faire du premium... Arrêtez vous n'êtes pas à la hauteur... Faites des twingo vous prenez moins de risque... Quoique... Collecteur bypass, moteur essui glace, voyant airbag, triangle suspension hs, autoradio hs (donc véhicule obsolete) et tout ca à moins de 100000km et véhicule de 5ans et demi... Si votre véhicule a moins de 5 ans vous pouvez espérer avoir une prise en charge, par contre dépassé ce délai, pour renault ce sont des pannes normales.... Pas de chance quoi...et surtout faudra payer ! Vous n'aurez pas le choix de toute façon... Reco envoyé le 3/12, pour me répondre qu'il ne font que regarder une grille qui détermine un % de prise en charge... Honteux ! Des appels lunaires, pas à la hauteur d'une excellence relationnelle, une experience client médiocre ! Je précise que je ne suis pas contre le fait de devoir payer quand il est normal de payer... Mais pas pour des pannes anormales du type un autoradio, un voyant dair bag ou encore des triangles à moins de 100 000 km... Sachant que Renault sait très bien que son véhicule millésime 2015 est très loin d'être fiabilisé... Véhicule entretenu depuis le départ dans le réseau... Au final très déçu et vs perdez un client ça c'est st certain ! Mais vs vous en foutez, je l'ai bien ressenti au téléphone...

Panne de chauffage sur ma Clio 4 en plein hiver. Rendez vous possible pas avant un mois, inacceptable bravo pour le service clients

J'ai acheté une Twingo III d'occasion, en avril 2021, à la concession d'Orléans - Warsemann Auto. 6 mois et 2 000 km plus tard, je me retrouve à devoir changer les 2 pneus avant et faire régler le parallélisme à mes frais, bien que tous les professionnels ayant vu mon véhicule me disent que le problème est présent depuis bien plus de 2 000 km. J'ai contacté M. MERCIER, directeur des ventes de véhicule d'occasion de cette concession, qui m'a répondu que : le parallélisme se dérègle en roulant, en prenant des trottoirs bateaux, et qu'il refuse de faire un quelconque geste. Le service client tient le même discours, me disant que ma voiture à 43 000 km, il est normal que je rencontre des problème avec. Sachez donc que chez Renault, le parallélisme et les pneus ont une durée de vie de 6 mois et 2 000 km. Je suis plus que mécontente, vous venez de perdre un cliente, qui ne manqueras pas de vous faire la publicité méritée.

Une boîte de vitesse flinguée à 78000 kms sur une megane sans prise en charge !!! Une honte !!!!

En cas de panne, ne comptez pas obtenir ni compassion ni geste commercial même sur un véhicule récent (7ans) ayant peu de km de la part de la marque RENAULT si vous n'avez pas fait toutes les révisions et réparations chez eux.

75 000 km, c'est la durée de vie de mon moteur avant que Renault m'annonce qu'il est à changer. Renault Captur 1.2 TCE de fin 2013, achetée il y a 2.5 ans chez Renault. Le précédent propriétaire avait roulé à peine 18 000 km en 5 ans. TOUJOURS ENTRETENUE EN TEMPS ET EN HEURE CHEZ RENAULT ... devinez comment on est remerciés ? par une prise en charge uniquement partielle d'un moteur RECONDITIONNE. Je ne comprends pas comment c'est possible de lire autant de cas similaires au mien !!! C'est clairement un défaut de conception je ne comprends pas comment la DGCCRF peut rester de marbre face aux centaines de consommateurs victimes. Ils savent que si on se lance dans des longues procédures, on se retrouve sans véhicule pendant plusieurs mois et personne ne peut se le permettre ! ils en jouent !!!

mauvaise experience chez renault véhicule neuf qui tombe en panne au bout de 2an aucune prise en charge de renault

Mon véhicule est dans l'atelier de chez Renault depuis le 9avril 2021 suite à un vol. Malgré de nombreux appels à l'atelier on ne rappelle pas. C'est abusé quand même. Je trouve cela irrespectueux. C'est la dernière fois que je prendrais un véhicule chez eux.

Possesseur d'une Renault Espace Initiale full option/équipée, je déconseille de tout mon coeur cette voiture pour les passagers. Les sièges arrières sont inconfortables au possible, c'est un calvaire innommable de faire un trajet supérieur à 1h30. C'est tout de même un comble pour une voiture de longue distance... Autre point très négatif, l'OS de bord qui n'est pas optimisé et buggé, mention spéciale pour le GPS qui est digne des années 80. Bref, je déconseille cette marque et cette voiture.

J’aurais dû consulter les avis avant d’aller acheter une Clio 5 pour mon père, en Juin 2020 nous avons acheté une Clio 5 que nous avons reçu en juillet 2020, une première panne le 19 février 2021 l’embrayage lâche après 6000Km parcouru depuis l’achat; Renault prend en charge les réparations jusqu’à là pas de soucis mais nous n’avons pas eu de voiture de replacement, nous avons récupéré le véhicule seulement le 09 mars 2021; si seulement c’était le seul problème je n’aurais jamais déposé d’avis mais le 09 mars 2021 je récupère la voiture je la dépose dans notre parking j’effectue 7,4km; mon père décide de la conduire le 19 mars et devinez quoi ? L’embrayage relâché après que mon père ai parcouru 40 km. Nous rappelons Renault pour qu’ils reprennent le véhicule et effectue les réparations nécessaires, mais là coup de théâtre ça serais à cause d’une mauvaise utilisation de la voiture que l’embrayage aurait lâcher pour la deuxième fois après avoir rouler avec SEULEMENT 50 KM, et là les génies du techno centre de Renault on biensur donner leur décision sur des simples photos envoyé par le garage; jusqu’à ce jour nous n’avons toujours pas de voiture car Renault refuse d’effectuer les réparations qui sont sous garantie pour un véhicule neuf. 18 000€ pour 6000km ça fait un peu cher; alors pour toute personne qui souhaite acheter une Renault je ne peux vous dire qu’une chose FUYEZ !!!!!!!! Mon père n’a eu que des Renault Clio, mais je pense bien que la clio 5 sera la dernière Renault qu’il achètera de sa vie.

Qui d'autre que Renault peut entretenir votre Renault, voilà un slogan à revoir !!! Ce n'est pas le cas sur Graulhet. 1 mois que j'ai acheté une clio 4 dans un garage Renault à Graulhet et 1 mois que je passe mes vendredis après midi au garage car la voiture a pleins de défauts. Je pense qu'elle a été vendue sans aucune verification. Les mécanos ne sont pas formés, pour demonter un feu arriere, 1 heure et au final tout rayé. Changement de pare brise car vendu avec pleins d'impacts dont 2 sur le champs de vision, mais ça ne dérange personne, bref changement de pare brise et portiere rayée, pas de chance !!! Je pense revendre cette voiture et me tourner sur une autre marque, pourtant 40 ans de Renault, mais là, trop dégoûté.

1.2 tce et dig t ont détruit le respect et la confiance des clients dans cette marque et ont même détruit la qualité Nissan !

Je suis en loa depuis septembre 2018 pour une clio 4 edition limited. Deux jours après réception de mon véhicule redirection garage pour voyant de la clé allumer et il lon garder 1 mois et demi sans jamais avoir expliquer se quelle avais... et en geste commercial il mon offert l'accoudoir central ( pour moi se n'est pas un geste commercial) et aujourd'hui risque casse moteur et tout les voyant allumer. Nous avons demander a voir un responsable d'atelier mecaniciens qui nous fais reponse quil sans battais les couilles de ma bagnole , combien de temps vont il encore la garder??? Sans parler du prêt du véhicule prévu dans le contrat. Continuer de payer un leasing alors que je n'est pas ma clio est inadmissible. Je précise que c'est le garage renault a Fleury-les-Aubrais 45400. Comme tout le monde dis : ACHETER RENAULT C'EST FINIR A VÉLO 🚲.

Réparation de ma Toyota dans un garage Renault en Vendée, il y a moins de 7 jours. De retour chez moi dans le 92 aucun garage Renault ne veut tendre la courroie posée. Pourtant j'ai une garantie 1 an pièce et main d’œuvre. Le service client botte en touche aussi en disant qu'il ne feront rien et que la réparation n'est pas garantie pour les autres marques. les clauses contractuelles du contrat ne sont pas respectés. cherche Avocat pour action en justice

Propriétaire depuis peu d'une Espace IV de 2011 achetée d'occasion à 170000km, je dois dire que c'est, après plusieurs véhicules de marque Ford, ma première, et DERNIÈRE Renault ! Je passe sur tous le petits bruits d'habitacle qui font la réputation de la marque, mais compresseur de clim mort, puis pulseur d'air, problème de centralisation, et là, la rotule de fixation de vérin de hayon qui casse net!! Le véhicule n'a même pas 10 ans..... Bravo, merci, au revoir!

Bonjour à tous, j'espère que le groupe Renault fera faillite et qu'il commencera à vendre des Peugeot... J'essaye d'entretenir ma vieille Laguna de 1999 mais ils vendent les pièces aux prix d'une voiture allemande ( pompe à eau à 192€ en 2020 contre 80€ en 2008)...Vous leur demandez pourquoi de tel prix exorbitant et vous répondent qu'ils en ont rien à faire...Paye...Vous faites du tort à la France en achetant Renault car fabriqué à l'étranger et pas fiable du tout...Va te faire voir Renault, je prendrai de l'accessoire maintenant...

Rendez-vous à 15h pour récupérer une voiture neuve aucune nouvelle depuis plus de deux heures du vendeur de Meaux inadmissible Ceci explique cela sur les difficultés du groupe

Victime des défauts de conception moteur 1.2 TCe Renault. Moteur à remplacer, aucune prise en charge constructeur ! Achat véhicule en juillet 2013. Panne constatée en septembre 2018. Anomalies remontées dès 2016 en concession. Renault sait depuis 2015 (note interne Actis Solution 10575) mais n'a procédé à aucun rappel ni opération préventive. De très nombreux articles de presse dénoncent ce scandale mais Renault joue la politique de l'autruche, une honte nationale ! Dossier transmis à la DGCCRF...qui ne fait rien malgré des centaines de signalements !!! Dossier soumis à Signal Conso...pas de réponse de Renault Que l'état protège les intérêts économiques des grands groupes Français, cela peut s'entendre. Mais que cela se fasse au détriment de la sécurité économique et physique (de nombreux moteurs 1.2 TCe cassent à pleine vitesse sur autoroute) des consommateurs Français est juste choquant !!!

Très bon vendeur Monsieur Bride (Dacia Villeneuve d'Ascq), aucun pb à la commande, normal on commande. Véhicule neuf réceptionné mi janvier 2020 avec un mois de retard mi janvier (les greves, j suis ok pas de votre faute) : rdv 16h30 reçu 17h05. Pb sur pare brise et teintage des vitres pour lequel je me suis déplacé le 10/02 à Renault Faches (on photocopie ma carte grise et on me dit on s'en occupe) et depuis ...plus rien... Ok j'achete Dacia c'est pas Audi mais c'est bien le second et dernier véhicule que j'achète chez vous...(Message au CM sui va répondre, je modifierai cette note le jour ou vous vous bougerez... )

Atelier mécanique (Concession Renault PRG de BUC ): Incompétent et irresponsable Erreur diag avec un préjudice à 10 000€, le garage reconnait mais refuse d'assumer :( !! Voiture concernée : Espace 4 PH3 initial 175 cv 2012 1- J'ai émis un ordre de réparation au garage de renault buc pour bruit et a-coups à l'acceleration 2- je reçois un diag + un devis de changement de BVA à 10 000€ 3- sur la base du coût exorbitant de ce devis et le manque de visibilité sur la date de la réparation par le garage (piece indisponible chez le garage de buc), j'ai été obligé d'acheter une autre voiture (départ en vacances imminent). 4- au retour des vacances, avec le conseil d'un expert boite auto, la voiture est réparée (un simple injecteur à changer) 5- Explication: Les symptômes des défauts étaient en effet relatifs à la BVA, mais ces défauts étaient générés par le système d'injection (qui envoie des trames erronées induisant la BVA en erreur) Le garage de buc est resté sur les symptômes, donc sur la conséquence et non pas sur la vraie cause ... en toute confiance bien évidemment 6- Avec cette bonne nouvelle, je vais au responsable de l'atelier pour lui demander des réparation du préjudice (au moins me racheter la voiture que j'ai achetée pour rien à cause de leur mauvais diagnostic et qui me reste encore sur les bras), il reconnait l'erreur du technicien mais il considéré que légalement il est irréprochable puisque il n'a pas effectué la réparation, qui à l'origine n'aurait servi à rien... C'est absurde!!!! Qui mieux que Renault peut sortir de telles grossièretés en effet! Je ne peux pas mettre moins qu'une étoile malheureusement

Mon véhicule Talisman Initiale a été gravement accidenté sur la voie publique début septembre 2019. Il est immobilisé depuis 5 mois maintenant au garage Kern, agent Renault à Souffelweysheim (67), à cause d'une pièce de tolerie indisponible, et empêchant de terminer la réparation. L' usine est incapable de fournir une date de disponibilité pour cette pièce, et ce depuis octobre dernier !!! Lamentable et inacceptable ! La marque est juste incapable d'assurer le SAV et prend ses consommateurs en otage. Expérience client totalement ratée !

Quand on voit le manque de sérieux et de rigueur dans les usines de Sandouville, Flins, Cleon,et Batilly(je ne parle pas des autres usines car je ne les connais pas)Pas étonnant que la qualité ne soit pas au Rdv

Megane 4 GT avec 15000 km moteur Hs Renault refuse de changer le moteur . 35k euros de ma poche. Apparemment leurs clients ne les interesse pas. Dommage.

Merci Renault pour le super 1.2 tce qui est un exemple même de fiabilité Jaime ça conso d'huile raisonnable de 1l au 1000kms Sont bruit de mitraillette de la chaîne de distribution qui ce détend Ses soupapes qui fondent Et enfin ce moteur qui dure des milliers de kms pas plus de 120000 enfin si à condition d'avoir mis 3 ou 4 moteurs Vous connaissez le défaut de conception mais vous le cacher c'est une honte J'adorais cette marque mais vous m'avez déçu

moteur 1.2l Tce DACIA lodgy DEFAUT CONNU par le constructeur . véhicule ACHETE NEUFen 2014, entretenue regulierement. défaillance chaine de distribution à 5 ans . 3000 euros de frais prise en charge à 50% par Renault après 3 mois de bataille et véhicule immobilisé. depuis le changement de chaine ,surconsommation d'huile ... sur le quivive de la prochaine panne ! Nous n'achèterons plus DACIA ni RENAULT ! confiance réduite à NEANT !

Pitoyable ! Jugez de l'estime que Renault porte à ses clients : victime comme tant d'autres d'un vice caché sur le moteur essence 1litre 2 TCE de mon Dacia Lodgy, chaîne de distribution changée à 68.000km à mes frais (950€ !), sur consommation d'huile (article de l'UFC Que Choisir et Auto Plus sur le sujet) aujourd'hui mon véhicule est en panne depuis le 17 octobre, problème de compression, moteur à changer.J'ai envoyé une mise en demeure au siège social en recommandé avec accusé de réception, je n'ai reçu aucune réponse ! Quelle honte !

Lodgy de 2016, concerné par le moteur TCE défaillant. Résultat : tombé en panne un dimanche avec les enfants à 500 km de chez nous, parce que plus d'huile alors que le voyant ne s'est même pas allumé. Après activation de notre protection juridique, nous avons obtenu tests et changement du moteur mais comme c'est le même, nous ne pouvons plus rouler sereins et nous savons qu'un jour où l'autre, il va recasser. Renault ne veut pas reconnaître le problème et bien sûr véhicule invendable. Une honte !! Plus jamais nous ne prendrons de véhicule de cette marque !

Mégane 3 tce 115 de 2015 qui consomme de l'huile malgré une reprogrammation moteur à mes frais ! C'est un symptome annonciateur d'une probable casse moteur, Renault est au courant. Ce moteur est une catastrophe et Renault fait la sourde oreille, pour le groupe il n'y a pas de problème...

Problèmes 1.2 Tce.

Vente de Véhicules ( 2 pour ma par 1 dacia Lodgy et 1 renault Captur) a plus de 10 000euros, en sachant que Renautl cest que leur moteurs Tce 1.2l casse a moins de 100 000km ! Une honte de faire courir autant de risque à des voitire si chères et si dangereuses.

Victime du TCE 1.2 L de chez Dacia. Changement moteur à 62000 km.. Marque choisie car accessible financièrement, supposée robuste. Bilan: un gouffre financier (décote), peur de la panne en famille sur autoroute. Pas meme de voyant pour surveiller le niveau d’huile. A fuir.

Moteur hs 88000 km pour un défaut sur moteur tce, malgré leur connaissance du problème rien n'a été fait. Cela fai 1 ans que je n'est plus mon véhicule Merci Renault pour votre prise non en charge

Achat véhicule neuf en 2013, à ce jour 79000 kms. Moteur TCE 1.2 présentant un vice caché. Suite à la procédure de pesée de l'huile moteur = Verdict vous consommez 0.8 l pour 1000 km !!! On me propose de payer 2500 euros pour changer le moteur HS. J'ai écrit en AR aucune réponse. Mon garage ne me propose aucun geste commercial pour changer de véhicule. Vous n'assumez pas ce que vous faites subir à des milliers de consommateurs car je ne suis pas le seul dans ce cas. C'est une honte. Je me retrouve avec un véhicule qui n'a plus aucune valeur et qui peut me lâcher n’importe quand alors que j'ai fait tous mes entretiens au garage Renault. C'est pourquoi je dénonce ce mépris total envers des personnes qui vous ont fait confiance.

Scenic 3 1.2 tce 130 de 2015 avec 52000kms Casse moteur sur autoroute sans aucun avertissement préalable sauf l'alerte final risque de casse moteur Renault m'annonce la casse moteur presque en rigolant. Problème connu de conception mais prise en charge partiel avec 2800 euros a ma charge. Le moteur de rechange montre deja des signes avant coureur qui ne sont pas rassurant. Lamentable de la part d'une aussi grande marque

A FUIR LE 1.2 TCE Moteur avec vice caché et Renault assume pas!

Très déçu de la marque, véhicule acheté en mars 2019 chez un agent Renault, très vite surconsommation d'huile. Moteur déclaré hs en aout 2019 a 78000 kms poir un défaut de conception. 359€ de diagnostic et reste à charge de 500€ malgré la garantie qui n'a pas voulu tout prendre en charge ! Inadmissible pour une malfaçon du constructeur. Je suis une des très nombreuses victimes du 1.2 tce ! A Renault d'assumer maintenant !!!

Énième victime de leur moteur 1.2 tce et du mépris qu'affiche Renault envers ses clients. Plus jamais je n'achèterais de voiture de cette marque!

Renault et Nissan connaissent depuis 2015 les défauts de conception des moteurs essence 1.2 TCe et DIG-T (notes internes Renault Actis solution 10575 et Nissan TB EM 15/05), menant a des surconsommations d'huile, des bruits moteurs...puis à terme à la casse moteur aux alentours des 60 000 km en moyenne !!! Ils ont préféré taire ces défauts et n'ont donc pas procédé au rappel des véhicules concernés, laissant ainsi se dégrader des dizaines de milliers de véhicules !!! Je suis moi même victime de ce MoteurGate et malgré mes signalements sous garantie, mon moteur a été diagnostiqué bon pour être remplacé au bout de 5 ans et 2 mois, 115 000 km ! Aucune Prise En Charge, Renault ayant beau jeu de trouver des manquements de la part du client pour ne pas assumer les siens !!! L'attitude des constructeurs dans ce dossier est une honte Nationale. L'inertie des organes d'état est tout aussi honteuse (je pense à la DGCCRF qui possède absolument tous les éléments mais n'en fait rien à l'heure ou j'écris ces lignes). Et l'impuissance TOTALE des associations de consommateurs face à de telles pratiques est extrêmement préoccupante. Pour moi la sanction est définitive ; fini Renault et même fini les marques Françaises car si chaque constructeur Français est ainsi protégé et peut agir de façon aussi peu bienveillante sans jamais avoir rien à craindre des autorités, alors il ne faut pas acheter ces marques malheureusement !

propriétaire d'un duster essence 1l2 de mars 2016 moteur casse 45000 km il viens d'etre change nous n'avons rien paye juste un échange standard donc moteur avec le meme soucis le atelier de Renault maye a villenave d'ornon on pratique l'omerta et tout les information que nous avons obtenu durant la reparation nous les avons eu au forceps je reproche a renault d'avoir fait silence sur vice cacher et j'espere fortement que le medai finiront par le faire savoir a toute la planete bref nous changeons de voiture et nous avons perdu 2000 euro sur la valeur de notre véhicule

Moteur de notre voiture mort à 60000km suite à un vice caché sur une série de moteur... Renault n'assume rien du tout et refuse de corriger leurs erreurs. Résultat 15000 eur pour une voiture qui fait 60000km, un beau gâchis. La bonne french touche par Renault. Qui mieux que Renault peut casse votre Renault ?

Le véhicule renault trafic de mon fils encore sous garantie acheté neuf en juillet 2018 est en panne AD BLUE depuis septembre 2019 (20000kms) il est toujours entre les mains de la concession de CHARTRES car renault n'a pas de logiciel à jour pour effacer le défaut.Les mises à jour se font sois disant tous les 15 du mois et nous sommes le 22 et toujours pas de nouvelles ... RENAULT EST MAINTENANT A BANNIR

Très déçu du SAV, défaut sur train avant sur ma mégane GT usure prématurée des pneus,changement obligatoire tous les ans et bien-sûr sans prise en charge. Après 30ans de fidélité à la marque, je pense qu'il est temps d'aller voir ailleurs.

Les cadres de chez Renault ont pris des décisions, qui on peut le supposer, ont fait marcher les copains ... il n'y a pas d'autre explication ... sinon c'est encore plus grave que ça. Sans aucune maitrise, et sans aucune précaution, ils ont démantelé un entrepôt de pièce détachées et en plus changé le logiciels de gestion de la chaine de commande, le tout sans prendre de précautions. Le nouveau logiciel ne fonctionnant pas du tout, les commandes n'arrivent pas ... Résultat ? Des client qui attendent très très très longtemps leur véhicules, des pièces qui n'arrivent pas, des concessionnaires harassés, des chefs d'atelier obligés de jongler car les voitures s'entassent sur les parkings faute de pièces pour les réparer et le tout dure des semaines entières. Le protocole Renault étant strict, le concessionnaire ne peut pas s'approvisionner en pièces chez des marchands de pièces d'origine tiers bien évidemment, même s'il s'agit de pièces d'origine !!!!! Mais non de zeus ! Les client c'est nous, c'est pas vous ! Comble de l'ironie : certaines pièce étant fabriquées par et pour Nissan, il aurait été intéressant, le temps de la crise, d'accepter de faire une entorse au superbe protocole Renault (qui semble outrepasser les droits fondamentaux du consommateur) pour faire un arrangement en interne et de se servir chez Nissan qui eux n'ont aucun souci d’approvisionnement au moins concernant les pièces de moteurs Nissan ... non ! Évidemment, le cadrillon de chez Renault sa voiture à lui elle marche Il n'en à que faire de pourrir la vie des gens, de détruire des emplois, des vies complètes parce que le véhicule familial est en carafe pour deux pièces à 30€ ... il s'en cogne, pour lui la voiture c'est gratuit. Nous par contre nous, les gueux, le clients, les pigeons, on ne peut pas travailler, on perd des clients si on est indépendants, on ne peut pas partir voir les amis et la famille, on ne peut plus faire les courses, on ne peut plus aller aux cours de piscine de nos enfants, ni les activités extrascolaires, et en cas d'urgence médicale, nous voilà livrés à la roulette russe du coup de bol. Bref, toute une vie pourrie pour deux pièces de rien du tout et un protocole de réparation moyenâgeux, totalitaire, qui n'a aucun sens et aucune finesse. Renault des voitures à vivre disait le slogan ? Et bien oui ! Il faut le vivre pour le croire. Les ventes vont s'en ressentir croyez le bien.

2 MOIS POUR AVOIR UN FAISCEAU D UN CAPTUR JE TROUVE C A TRES LONG COMME SI MA VOITURE ETAIT VIELLE ELLE N A QUE 4 ANS ET TOUJOURS RIEN LE SERVICE DE RECLAMATION VOUS PROMETTE UNE DATE ET LA DATE RIEN N AI ARRIVE JE N AI PLUS DE VOITURE DEPUIS 2 MOIS MAIS POUR EUX CELA NE LEUR POSSE AUCUN PROBLEME UNE HONTE

Minables et voleurs ! Deux semaines que j'attends qu'un responsable me recontacte afin de me parler de ma demande de remboursement qui a soit disant été traitée et approuvée. Voleurs !

d' un laxisme et d'une incompétence sans concurrence...vive la France

Rejette les appels dès lors qu'il y a un problème avec une de leur concession

Renault a acheté 100% de Marcel.cab, la société de chauffeurs privés; au début c'était très bien. Les chauffeurs étaient classés , selon moi, dans deux catégories : BIEN ou Très BIEN - Le succès aidant, la société a engagé de plus en plus de chauffeurs de qualité très hétérogène . Il y a le must mais il y a aussi des chauffeurs d'une qualité un peu plus douteuse. Certains travaillent , en plus, pour des sociétés rivales et ça se voit. Une mauvaise expérience qui entraîne trois étoiles et non pas cinq : -->Un chauffeur réservé pourtant en avance , ne s'est même pas présenté et ne s'est même pas excusé. l -->e geste commercial de Marcel a été un crédit financier de quelques euros. C'est pourquoi je mets 3 étoiles et pas 1. ( et cela aurait été un peu injuste pour les autres chauffeurs courtois, sympas et très pros)

ET MERCI POUR LA CLIO V 6 PHASE 1 !!! ON L'A BIEN EU DANS L' OS !!!!

J'aime beaucoup Renault cela fait plus de 30 ans que je suis Renault et jamais déçu, je voudrais juste parler avec un bon responsable pour une affaire personnel merci par avance

Meilleur accueil visiteur de France... Bravo, c'est très agréable.

Siège social de Renault

Le siège de Renault

Acheter une dacia logan mcv 2 neuve en août 2016 avec un attelage d'origine (prix de l'ensemble 16780€)... Les radars de recul de série ne fonctionnent pas avec l'attelage... On demande une solution à Renault france et Renault dit : les ingénieurs Renault n'ont pas de solunion... On va vous rembourser 95% de l'attelage. .. Puis une semaine plus tard, on me rappelle pour me dire que la télé opératrice s'est trompée et qu'en fin de compte c'est du faisceau... Puis une semaine après encore... nouveau coup de téléphone qui me dit qi'il n'y aura aucun remboursement ni même aucune solution... et on me propose un bon de réduction de 300€... Ce n'est mème pas le prix d'une révision... Je n'avais que des Renault... ça sera la dernière. Ils ne prennent pas la responsabilité de vendre des accessoires incompatibles avec les véhicules neufs... Vraiment, ils se moquent du monde. Je vais me tourner vers ma protection juridique pour qu'il y ait une solution viable à ce problème... A deconseiller...

Renault? Plus jamais pour moi. Encore un énième problème rencontré pour la réparation de mon véhicule. Chargé clientèle de RENAULT VALENCIENNES ( av de Denain ) horriblement désagréable et incompétent. Ses initiales ? C.V ... Et que dire de l'extension de garantie EXCELLENCE mis à part qu'il n'y a vraiment rien d'excellent dans cette garantie. Honteux !!!! Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro.

Messieurs les responsables Renault . Je me retourne à vous et à vôtre label connus par son sérieux à traiter les problèmes et incidents graves. Messieurs je suis sans voiture depuis le 26/10 après une succession de pannes très graves sur ma clio IV , Renault Tunisie ne me fournit aucune réponse ni garantie sur la pièce UPC qui a été changer sous vos instructions , Renault Tunisie ma informé via un huissier que la voiture est réparée mais sans garantie qu'elle ne retombe pas encore en panne .

Bonjour à tous voilà mon problème je n'ai plus de carte de démarrage depuis 10 voiture dans un concessionnaire Renault il en voille une carte pas de bol ces pas bon donc le concessionnaire la revoie au siège de Renault et qui leure repon qui n'arrive pas à la programmé donc bloqué pas de voiture encor pour une semaine merci Renault ( achetons français la prochaine s1 sera une étranger que je prendrai )à tous les internot salut

RENAULT N EST PAS A LA HAUTEUR ET SON SERVICE CLIENT HORRIBLE ET NON QUALIFIE

nul pour les coc 2 heures en attente avec un répondeur a prix sur taxée.pour rien ;(

2 véhicules. achetés. 2embrayages remplacés ! Renault. numéro. 1 de. l' occasion. ? C 'est en étant. pas exigeant. qu'on se fait. avoir !

jai eu Renault 25 laguna satisfait jachete megane 3 nulle confort siege suspension jai appele Renault paris accueui nul vous vous moquez du client je conseille plus dacheter Renault jatends reponse

Défaut majeur sur mon véhicule, pas de prise en charge alors qu'il existe une note technique. OTS à la tête du client.

Je garantie une chose aujourd'hui c'est que chez Renault on vous oblige à vous taire mais je continuerai à poster dans tous les réseaux sociaux mon mécontentement après avoir acheté la renault megane dci a annemasse cette année on m'a vendu un véhicule neuf 15000€ avec un défaut de voyant batterie qui s'allume tout les jours 2/3 fois vous commercialisé des véhicules avec des défaut connu c'est que des voleurs ça sera la dernière renault que j'achète arnaqueur

L'appel est payant Et en plus au bout de 15mn personnes ne répond... Du vol !

Appel en cours, cela fait déjà 18 mn que je suis en attente avec un répondeur . Il est 14h26, nous sommes un Jeudi, pas spécialement férié , cela devient très long.